링크로 들어온 고객이 답글을 메일로 받을 수 있습니다 · 알림 메일에는 대화 내용을 담지 않습니다 · 담당자는 누가 이 링크를 쓰는지 볼 수 있습니다
링크로 들어온 고객이 답글을 메일로 받을 수 있습니다
채팅 링크를 받아 들어온 분은 지금까지 답이 왔는지 알 방법이 없었습니다. 글을 남기고 창을 닫으면, 담당자가 답을 해도 그 링크를 다시 눌러 봐야 알 수 있었습니다. 이제 원하시면 화면 위쪽에서 이름과 이메일을 남기고(메일로 오는 확인 코드 한 번) 답글이 올 때 알림을 받으실 수 있습니다. 등록은 선택이라 그냥 지금처럼 익명으로 쓰셔도 됩니다.
알림 메일에는 대화 내용을 담지 않습니다
메일함은 다른 사람이 볼 수도 있고 전달되기도 합니다. 그래서 알림 메일에는 '새 답글이 있습니다' 와 여는 버튼만 담고, 보낸 사람 이름도 본문도 넣지 않습니다. 확인 코드 메일에는 코드 외에 워크스페이스 이름이나 대화 제목조차 들어가지 않습니다. 알림은 언제든 그 화면에서 끄실 수 있고, 남긴 이름·이메일도 그 자리에서 지우실 수 있습니다.
담당자는 누가 이 링크를 쓰는지 볼 수 있습니다
대화방의 게스트 링크 관리에 '답글 알림을 신청한 사람' 이 이름·이메일·확인 여부와 함께 표시됩니다. 한 사람만 따로 회수할 수도 있고, 링크 자체를 회수하면 그 아래 등록도 같이 닫힙니다.