어떤 메일이 영업 상담에 들어오나요

관계가 확인된 메일만 자동으로 들어오고, 나머지는 «후보» 에 모입니다

• Q sales 의 상담 목록에는 아무 메일이나 들어오지 않습니다. 자동으로 들어오는 것은 두 가지입니다 — ①우리가 한 번이라도 답장한 메일 ②개인 주소에서 온 첫 문의.

• 그 기준에 안 걸린 메일은 상담에 들어오지 않습니다. 주문 알림·약관 안내·홍보 메일이 그렇습니다. 놓친 것이 있으면 [상담으로 보내기] 로 직접 올릴 수 있습니다.

• 올리는 문은 세 곳입니다. 메일 목록에서 그 줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르거나, 메일을 연 뒤 우측 위 ⋯ 메뉴, 또는 상세 화면의 도구 막대에서 누릅니다.

• 채팅에서도 보낼 수 있습니다. 고객 대화방의 메시지에 마우스를 올리면 나오는 도구 막대에서 보내기 아이콘을 누르면 그 대화방이 상담으로 올라옵니다.

한 번 올린 것은 다시 내려가지 않습니다. 반대로 상담에서 [문의 아님] 으로 내린 것은 보관함에 남아 언제든 되돌릴 수 있습니다.