고객 창구와 상담 예약

워크스페이스 주소 하나로 문의·상담 예약을 받고, 신청은 확인필요에서 처리합니다

• 설정 › 권한의 «고객 창구» 카드에서 주소를 만듭니다. 명함·메일 서명·홈페이지에 붙이고, 인쇄용 QR 도 같은 카드에 있습니다. 주소를 교체하면 옛 주소는 즉시 닫힙니다.

• 고객은 그 주소에서 이메일만 확인하면 바로 문의를 남깁니다. 방문자마다 자기 대화방이 생기고, 그 대화는 Q Talk·Q Sale 에 그대로 들어옵니다.

• 상담 예약을 켜면 창구에 «상담 예약» 탭이 생깁니다. 담당 멤버·한 번 길이·최소 예약 시점·하루 최대·예약 받는 시간을 같은 카드에서 정합니다. 담당자의 기존 일정과 겹치는 시간은 고객에게 보이지 않습니다.

• 신청은 담당자의 확인필요에 «상담 신청» 으로 뜨고, 캘린더에는 점선과 «신청» 표시로 보입니다. 일정 상세에서 [승인] [다른 시간 제안] [거절] 을 누릅니다. 누를 때마다 고객에게 메일이 가므로 받는 주소를 확인창이 한 번 보여 줍니다.

• 확정되면 고객에게 일정 파일(.ics) 이 담긴 메일이 갑니다. 상담이 끝나면 고객 상세의 상담 기록에 한 줄이 자동으로 남습니다.

• 로그인한 고객은 «홈» 에서 같은 안내·상담 예약·내 문의를 보고, 프로젝트와 청구로 이어서 갑니다.

한 사람만 막으려면 고객 창구 카드의 방문자 목록에서 [막기] 를 누릅니다. 막힌 사람은 이메일을 다시 확인해도 들어올 수 없고, 대화 기록은 남습니다.